Política de Privacidade

Última atualização: 23/06/2026

A ROBERTA ELISA CRUZ DA SILVA NAVE, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 16.963.580/0001-52, com sede na cidade de Guairaçá/PR, responsável pela loja virtual Roberta Nave Make Up e pelo site www.robertanave.com.br, leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção dos dados pessoais de todos os seus clientes, usuários, parceiros e visitantes.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais durante a navegação em nossa loja, realização de compras, cadastro, contato conosco ou interação com nossos canais de atendimento.

Ao acessar a loja, realizar uma compra, enviar comunicações ou fornecer qualquer tipo de dado pessoal, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

Dados que podemos coletar

Durante sua navegação, cadastro, compra ou contato com a Roberta Nave Make Up, poderemos coletar os seguintes dados:

• Nome completo;
• CPF, quando necessário para emissão de nota fiscal ou processamento do pedido;
• Endereço de entrega e cobrança;
• E-mail;
• Telefone e WhatsApp;
• Dados de pagamento, conforme o meio escolhido na compra;
• Histórico de pedidos e interações com a loja;
• Informações enviadas em formulários, mensagens, dúvidas, reclamações ou solicitações de atendimento;
• Dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas, origem do acesso e cookies.

A Roberta Nave Make Up não solicita, para fins de compra e atendimento em sua loja virtual, dados pessoais sensíveis como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, dados genéticos ou biométricos.

Como utilizamos seus dados pessoais

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Processar pedidos realizados na loja;
• Emitir notas fiscais;
• Realizar entregas e acompanhar o envio dos produtos;
• Confirmar pagamentos e prevenir fraudes;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Responder dúvidas, solicitações, reclamações ou mensagens enviadas por você;
• Gerenciar trocas, devoluções, reembolsos e garantias;
• Enviar comunicações sobre pedidos, entregas e atualizações da compra;
• Enviar novidades, ofertas, lançamentos e comunicações promocionais, quando permitido;
• Melhorar a experiência de navegação, atendimento e compra na loja;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis.

O tratamento dos dados pessoais será realizado de acordo com as finalidades informadas nesta Política e conforme as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD.

Compartilhamento de dados pessoais

Para viabilizar o funcionamento da loja e a prestação dos serviços, seus dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros, sempre que necessário, como:

• Plataformas de e-commerce e tecnologia;
• Empresas de pagamento e antifraude;
• Transportadoras, Correios e operadores logísticos;
• Sistemas de emissão de notas fiscais;
• Ferramentas de atendimento, marketing e comunicação;
• Prestadores de serviços de hospedagem, segurança e suporte técnico;
• Autoridades públicas, judiciais, fiscais ou regulatórias, quando exigido por lei.

A Roberta Nave Make Up não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a operação da loja, cumprimento de obrigações legais, proteção contra fraudes ou melhoria da experiência do cliente.

Cookies e tecnologias de navegação

Nossa loja pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, lembrar preferências, analisar o desempenho do site, oferecer funcionalidades essenciais e personalizar conteúdos e ofertas.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador ou dispositivo quando você acessa uma página. Eles ajudam a loja a funcionar corretamente, manter itens no carrinho, identificar preferências e entender como os usuários interagem com o site.

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de determinados cookies poderá comprometer algumas funcionalidades da loja, como login, carrinho e finalização de compra.

Segurança dos dados pessoais

A Roberta Nave Make Up adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é completamente seguro. Caso você identifique ou suspeite de qualquer incidente relacionado aos seus dados, entre em contato conosco pelos canais informados nesta Política.

Armazenamento dos dados pessoais

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo processamento de pedidos, atendimento, obrigações legais, fiscais, contábeis, prevenção de fraudes e exercício regular de direitos.

Após o término da finalidade ou quando solicitado pelo titular, os dados poderão ser eliminados, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas em lei.

Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informação sobre o compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• Oposição ao tratamento de dados, nos casos previstos em lei.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (44) 99144-7925.

Comunicações de marketing

A Roberta Nave Make Up poderá enviar comunicações sobre lançamentos, ofertas, novidades, conteúdos e informações relacionadas à loja, desde que haja autorização, interesse legítimo ou outra base legal aplicável.

Você poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento, utilizando os meios disponíveis na própria mensagem ou entrando em contato com nossa equipe.

Links para sites de terceiros

Nossa loja poderá conter links para sites, plataformas, redes sociais ou serviços de terceiros. Ao acessar esses links, você estará sujeito às políticas de privacidade e termos de uso desses terceiros.

A Roberta Nave Make Up não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites e serviços de terceiros. Recomendamos que você leia as respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado pessoal.

Menores de idade

A loja não é direcionada a menores de 18 anos. Caso dados pessoais de menores sejam eventualmente fornecidos, o tratamento deverá ocorrer mediante autorização dos pais ou responsáveis legais, conforme aplicável.

Atualizações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, operacionais ou melhorias em nossos processos. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

Pessoa responsável pelo tratamento dos dados pessoais

Para assuntos relacionados ao tratamento de dados pessoais, exercício de direitos previstos na LGPD ou dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com a Roberta Nave Make Up pelos canais abaixo.

Responsável: ROBERTA ELISA CRUZ DA SILVA NAVE

CNPJ: 16.963.580/0001-52

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (44) 99144-7925

Cidade: Guairaçá/PR